Телефонний спам: як уникнути настирливих дзвінків від банків і стільникових операторів

Спам вийшов на новий рівень. Тепер, крім розсилок на електронну пошту, настирливі організації телефонують своїм діючим та потенційним клієнтам, пропонуючи нові послуги та акції. Уникнути цих дзвінків неможливо, але цілком можна закінчити цей телефонний спам.

Геть телефонний спам!

Зізнаюся чесно, мене дратує телефонний спам від банків, стільникових операторів та інших організацій, тому я виробила свої методи боротьби з ними. Схеми робочі: ось вже півроку ці контори мене не турбують.

Все будується на розумінні, що оператори цих фірм працюють за заздалегідь підготовленим скрипту. Іншими словами, у них є приблизна схема діалогу з вами (з клієнтом), передбачені відповіді на найпоширеніші і каверзні питання, заперечення. Це дозволяє в більшості випадків вдало для фірми завершити переговори, підвівши клієнта до купівлі продукту (послуги).

Наше завдання – не йти на поводу спланованого діалогу, «зламати» скрипт. Пропоную кілька способів.

Спосіб № 1 – «Синдром ділової людини»

Згадайте, на початку бесіди оператор обов’язково запитує: «Вам зараз зручно розмовляти?». Цей прийом ґрунтується на психології, що середньостатистичній людині досить важко відмовити незнайомцеві в чому-небудь. Так що з більшою часткою ймовірності ми відповідаємо «так».

Рушимо цей прийом! Говоримо, що сідає батарея на телефоні, чи запізнюємось на важливу нараду, або кішка народжує. Причина може бути будь-яка. Тоді (слідуючи скрипту) оператор запитає, в який час він може вам зателефонувати, щоб було зручно поспілкуватися. Називаємо вечірній час, наприклад, 22 години.

Рухаю курсор вгору-вниз, і малюнок рухається: картинки, обманюють наш мозок
Ямочки на щоках дружини Петросяна: ознака простоти або аристократичності
Повні чоловік і дружина вирішили взяти себе в руки і змогли скинути 135 кг на двох

Маленька хитрість: розмови з оператором завжди записуються і можуть перевірятися його керівництвом. Тому якщо ви позначаєте точний час созвона, оператор зобов’язаний вам зателефонувати саме в зазначений час або не дзвонити зовсім.

За півгодини до обумовленого часу просто вимикаємо телефон. Якщо на наступний день дзвінок від цієї компанії повториться, точно так само посилаємося на зайнятість, просимо передзвонити, в потрібний час відключаємо стільниковий. Все, дзвінки припиняються. Такою схемою успішно користується мій чоловік, завдяки чому перестали дзвонити з банків з пропозиціями «супервигідної кредиту».

Спосіб № 2 – «Я пораджуся»

Ідеальний спосіб для жінки, особливо добре прокатує з банками і кредитними організаціями. В ході чергової розмови, вислухавши про всіх «унікальних послугах», ви просто включаєте дурочку»: «Ой, ну я навіть не знаю, я такі серйозні питання не вирішую. Давайте я пораджуся з чоловіком, передзвоніть завтра».

Оператор дивується, але погоджується. Коли зателефонують на наступний день, ви (знову ж таки «включивши дурочку») сумно заявляєте: «Вибачте, мені чоловік не дозволяє брати цей кредит».

У подібних організацій відмінно відпрацьована система, як будувати діалог з запереченнями клієнта. На фразу «Дорого» вам почнуть розписувати всі переваги цієї послуги, на фразу: «Поки що мені це не потрібно» – обов’язково нагадають про стислі терміни акції та запропонують не втратити унікальну пропозицію. Але вираз «Мені чоловік не дозволяє» вони поки не знаходять що сказати. На цьому розмова закінчується.

Кілька разів пробувала цей спосіб, і завжди вдало. Яка різниця, що оператор вважатиме мене залежною від чоловіка дурепою, адже я домоглася головного – дзвінки припинилися.

Спосіб № 3 – «Чітко по справі»

Якщо не хочете хитрувати, можна просто чесно позначити свою позицію оператору: «Дякую, але мені це не цікаво. Будь ласка, видаліть мене зі своєї бази і більше не дзвоніть». Остання фраза дуже важлива. Нагадаю, всі розмови записуються, і оператор просто зобов’язаний буде виконати ваше прохання. В іншому випадку при наступному дзвінку ви нагадуєте про своє вимозі і вказуєте на порушення ваших прав. Телефонний спам припиниться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code